Burnout, le stress au travail désactivation

Burnout, le stress au travail désactivation

Burnout est une forme avancée de stress au travail qui vient de développer une incapacité totale à retourner au travail et qui se produit chez les personnes dont la profession est fondée sur le contact direct avec les gens, comme les enseignants, les infirmières, les médecins, les fonctionnaires et même les marchands. Connaître et prévenir l'apparition de la maladie.

Il est vrai qu'il existe des professionnels de grande importance sociale qui inspirent le respect et l'admiration pour le temps et l'attention qu'ils donnent à d'autres personnes, comme les enseignants, les pompiers ou les personnes engagées dans un service médical dans ses divers aspects, comme les soins infirmiers, la médecine générale et d'urgence .

Cependant, tout ne baigne dans l'huile, à partir de la seconde moitié du XXe siècle a été constaté que ce type d'activité, avec notamment des traits de personnalité, expose les gens à une forme particulière de stress qui peut être dévastateur le syndrome dit d'épuisement (brûlé) ou de l'usure.

Il est connu que les médecins, psychologues, travailleurs sociaux, enseignants, policiers, pompiers, gardiens de prison, les commerçants et le personnel assurant le service au public sont exposés à ce problème de stress parce qu'ils sont impliqués de longues heures sur les problèmes et préoccupations des gens qu'ils sont liés, et dans lequel est face facteurs sociaux défavorables de tous les jours tels que la pauvreté, la violence et la mort.

Cette condition a été décrite pour la première en 1974 par Herbert Freudemberg psychologue clinicienne qui a travaillé dans une clinique pour les personnes ayant des problèmes de dépendance à New York (États-Unis). Le spécialiste a noté que, après un an de travail, la plupart des volontaires ont souffert d'anxiété, la dépression, la perte progressive du pouvoir jusqu'à l'épuisement, le manque de motivation au travail et de l'agressivité envers les patients, montrant ainsi que l'air ou se sentait «brûlé» ou "fondu".

Presque simultanément, le psychologue social Christina Maslach, étudient les réactions émotionnelles des professionnels »qui travaillent avec des personnes" ou "Aide", il a décrit la surcharge émotionnelle affecté ou syndrome de l'épuisement que les personnes atteintes de l'épuisement émotionnel profond, insensibilité à destinataires de services, le manque d'épanouissement personnel et une série de troubles psychologiques, nerveux et physiques qui ont nui au problèmes de performance.

Et parce que?

Peu à peu, l'employé dédié au service des autres rend compte que «quelque chose» ne fonctionne pas dans leur travail, et viennent à penser que le problème est un échec au niveau de l'organisation, de sorte que est envahi par un sentiment d'impuissance et de l'échec de ne pas être en mesure de changer les choses, en même temps, souffrent d'anxiété, de dépression et même soupçonné d'avoir des problèmes physiques en raison de maux de tête et les muscles.

Parfois, les personnes touchées crois qu'avec le passage du temps ou quelques jours pour résoudre le problème, mais il est pas, puisque le développement de ce syndrome est cyclique: après un congé de maladie temporaire, le touché habituellement rejoindre son emploi désireux de recommencer, mais la situation et les problèmes auxquels elle fait face sont les mêmes et découvrir que rien n'a changé.

Enfin, on estime que 5% à 10% des cas, la sensation de fatigue et l'usure devient permanente, de sorte que la maladie progresse à la phase chronique, qui se caractérise par des changements de comportement négatifs dans le travailleur se comporte «défensive»: éviter les tâches stressantes, augmente leur consommation d'alcool et de tabac à priser, discute avec colère avec des pairs ou commencer à essayer de candidats sous la forme d'un service distancé routine mécanique et pas commis à personne. Usure devient telle dans ces cas, il peut être incapable de retourner au travail dans ce type d'activité.

Les principaux symptômes du syndrome de l'épuisement professionnel, regroupés en catégories, sont les suivants:

  • épuisement émotionnel. Ils sont volonté commune et importante diminution d'aider et de la perte de vitalité émotionnelle.
  • Le manque d'épanouissement personnel. Le patient a tendance à évaluer leur propre travail dans un sens négatif, il est dit que leurs activités non satisfaits et montre ainsi des signes de faible estime de soi.
  • Déshumanisation. attitudes négatives, l'insensibilité et le cynisme envers ceux qui reçoivent le service se développent.
  • les manifestations physiques. Habituellement, le même que dans d'autres états de stress: fatigue, malaise, maux de tête et maux de dos, l'insomnie et les troubles gastro-intestinaux et du rythme cardiaque (tachycardie).
  • Mentale. sentiments persistants de la vacuité, l'épuisement, l'échec ou l'impuissance; Ils sont aussi la nervosité fréquente, agitation, difficultés de concentration, sentiment de persécution, faible tolérance à la frustration et l'agressivité de votre ménage.
  • problèmes de comportement. Ils peuvent commencer comportements de dépendance; augmenter la consommation de café, de tabac ou de l'alcool, et la consommation de drogues, même engagés. Ils sont aussi l'absentéisme notable, faible performance du personnel, détachement émotionnel et de fréquents conflits avec des collègues.

En outre, il a été observé qu'il existe deux groupes de facteurs qui influencent le développement du syndrome:

  • Caractéristiques lieu de travail: il est fréquent de voir l'apparition de ce syndrome dans les environnements de travail tendues avec peu de motivation, la concurrence déloyale, l'insuffisance des infrastructures et aucune chance d'intervenir dans le processus décisionnel. En outre, plus l'incidence est observée dans les centres où l'atmosphère devient tendue et il y a de plus près à des événements qui ne peuvent être modifiés, comme la pauvreté, la violence, la frustration et la mort, ce qui conduit à l'hostilité entre le groupe des travailleurs.
  • la personnalité du travailleur: il est connu que les personnes les plus touchées sont celles avec l'auto-imposée et avoir une forte faible tolérance pour les choses ne vont pas comme ils le souhaitent, encourir des états d'anxiété et de frustration. Aussi la performance de l'impact émotionnel, parce que ceux qui ont des problèmes de travail en même temps et de votre famille ou un partenaire sont plus vulnérables au stress.

Comment puis-je arrêter?

Il n'y a pas simple et universel pour prévenir ou traiter la stratégie de l'épuisement professionnel, il est donc par la combinaison de plusieurs techniques que le risque de tomber dans cet état psychologique sont réduits; techniques pour gérer le stress et de résoudre les conflits, ou la maîtrise de soi et la psychothérapie font partie de l'arsenal utilisé pour prévenir le problème découlant de ou évoluer à des degrés extrêmes et certainement entraver leur épanouissement professionnel.

Comme mesures préventives individuellement il est recommandé que les activités non liées au travail, comme la participation à des films, se livrent à la lecture, le sport ou explorer les techniques de relaxation et de méditation, alors que nous devrions améliorer nos relations sociales personnelles et familiales. En outre, dans tous les cas dans lesquels il est réputé avoir besoin de l'appui d'un professionnel de la santé mentale devrait être invoqué pour lui sans hésitation.

Toutefois, il convient de mentionner que la meilleure façon d'éviter ce syndrome est de prendre soin de l'environnement de travail; pour cela, il faut créer des mécanismes de motivation dans les entreprises et d'éliminer une pression excessive sur les individus, car il a été observé que cette aide à éliminer une grande partie de la pression. Il y a aussi une amélioration significative lorsque les activités de production (et la responsabilité) sont divisés en équipe et sont dirigés par un leader capable de marquer des buts précis et raisonnables.

Le leader peut contribuer à la prévention du syndrome de l'épuisement professionnel à travers:

  • Le bon choix de l'équipe pour éviter l'incursion de membres qui pourraient endommager la performance du groupe.
  • une formation adéquate et des cours de perfectionnement pour le personnel, de sorte que leurs attentes et la motivation augmentation.
  • Gestion des facteurs de stress grâce à des réunions de groupes ou de petites activités qui aident à détendre le groupe ou certains individus.
  • Impliquer les membres de l'équipe dans la prise de décision ou à apporter des idées à proposer des changements de stratégie.
  • Développer des réunions régulières où les travailleurs font des contributions utiles pour le développement en commun ou sur des situations difficiles.

Enfin, il faut souligner que les personnes qui fournissent des services au public ou qui sont en contact direct avec les victimes de diverses formes de violence et d'abus, d'alerte d'affichage à l'émergence de symptômes du syndrome de l'épuisement professionnel pour voir un spécialiste en difficulté émotionnel, ce qui évite le risque de développer la phase chronique de la maladie; Il est pour leur bien et pour toute la communauté.

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